En sen kveld ringer en ung kvinne til politiets nødtelefon. Hun er veldig opprørt, og Eva Moreno, som tar samtalen, klarer ikke å få vite mye mer enn navnet hennes og at hun blir holdt fanget i en bygning. Samtalen foregår lenge nok til at politiet klarer å spore den til et forlatt lokale i et industriområde. Men når Moreno og kollegene hennes finner kvinnen kan det være for sent.