Jordan Turner er en erfaren nødnummeroperatør som en gang tok en feilaktig beslutning, noe som førte til at en kidnappet kvinne døde. Når hun senere får en desperat samtale fra en tenåringsjente som er blitt tvunget inn i bagasjerommet på en bil som kjøres av en galning, innser hun at det kan handle om samme seriemorder. Jordan får en ny sjanse til å redde en ung kvinnes liv, men det står om minutter.